Teslimat Politikası

1. Teslimat Bölgesi

NuhGo, şu an için Şırnak il merkezi ve bağlı mahallelerde hizmet vermektedir. Her işletme, kendi teslimat yapabildiği mahalleleri Platform üzerinden tanımlar; seçtiğiniz adresin kapsam dışında kalması halinde ilgili işletmenin ürünleri sepete eklenemez.

2. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi, sipariş öncesi işletme kartında ve sipariş onayında gösterilir; işletmenin hazırlık süresi ile Kurye'nin mesafeye bağlı ulaşım süresinin toplamından oluşan bir tahmindir, kesin taahhüt değildir. Yoğun saatlerde, olumsuz hava koşullarında veya trafik yoğunluğunda süre uzayabilir.

3. Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti; işletme ile teslimat adresi arasındaki mesafeye, sipariş tutarına ve o anki talep yoğunluğuna göre dinamik olarak hesaplanır ve sepet ekranında sipariş onaylanmadan önce açıkça gösterilir. Bazı işletmeler, belirli bir sepet tutarı üzerinde ücretsiz teslimat sunabilir.

4. Teslimat Süreci

1. İşletme siparişi onaylar ve hazırlar.
2. Sistem, en uygun (en yakın/en az yüklü) Kurye'yi otomatik olarak atar veya sipariş kurye havuzuna düşer.
3. Kurye, ürünü işletmeden teslim alır ve adresinize yola çıkar; konumu uygulama üzerinden canlı olarak takip edebilirsiniz.
4. Kurye, teslimat sırasında bir teslimat kanıtı fotoğrafı yükler; sipariş "teslim edildi" olarak işaretlenir.

5. Teslim Alınamaması

Belirtilen adreste teslimat 10 dakika içinde gerçekleştirilemezse (Kullanıcı'ya ulaşılamaması, hatalı adres vb.), Kurye durumu bildirir; NuhGo Kullanıcı ile iletişime geçmeye çalışır. Kullanıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde ürün bedeli iade edilmeyebilir.

6. Kurye Çağrısı (Paket Taşıma)

İşletme dışı paket taşıma hizmetinde teslimat ücreti, alım ve teslim noktaları arasındaki mesafeye göre hesaplanır; süreç aynı canlı takip mekanizmasıyla izlenir.